Support

• Bijlage ondertekenen op Samsung Tablet

  Wat moet je doen?

  • Klik op de bijlage en kies office 365
  • Het bestand word geopend
  • Kies de 3 verticale puntjes met eronder “Meer”
  • Kies opslaan als..
  • Kies de persoonlijke deA OneDrive  (nieuwe naam of heeft het bestand al een eigen naam voordat hij bij de coach komt?
  • Ga naar de onderste pagina
  • Kies bewerken (links onder) en selecteer de zwarte pen (midden onder)
  • Laat de handtekening zetten naast de naam bewoner (de gum zit links naast de zwarte pen als er iets gecorrigeerd moet worden)
  • Klik linksboven op het vinkje 
  • Ga naar Outlook
  • Reply de oorspronkelijke mail 
  • Kies de paperclip
  • Kies uit bestanden
  • Selecteer het opgeslagen bestand
  • Kies “Bestand bijvoegen”
  • Verzend de mail naar duurzaamhuis@de-a.nl
• P1 Dongle Pro – WIFI koppeling

  Hierbij uitleg om de Dongle te koppelen met Wifi:

  • Je doet de dongel in de p1 poort 
  • Je verbind met je laptop of telefoon op het wifi netwerk van de P1 dongel (niet heel sterk, dus misschien moet je even dichterbij gaan staan)
  • Je gaat naar je browser en gaat naar de website: http://192.168.4.1
  • Je vult de naam van je wifi in
  • Je vult je wifi wachtwoord in en drukt op save.
  • Dan gaat als het goed is daarna een blauw lampje op de dongel branden (als dat zo is, dan is de dongel verbonden met je wifi!)
  • Als het is gelukt kun je daarna (bij mij duurde het een tijdje) direct je dongel uitlezen via de website: http://p1-dongle-pro.local/

  Bij vragen, bel of mail mij gerust Erik Heijink, Opwek & Opslag

  Koppelen met energieID:

  • maak een account aan op https://www.energyid.eu/nl
  • Maak een dossier aan van je woning
  • Ga naar de webpagina van je dongel: http://p1-dongle-pro.local/
  • Kies bovenin het radartje voor instellingen – klik settings dan krijg je dit:

  

  • Vink bijna onderaan het hokje aan voor: EnergyID aan/uit
  • Druk op opslaan en ga even terug naar je dashboard.
  • (het kan even duren) na die activatie is een extra optie gekomen bij het radartje bovenin namelijk : Setup energy ID. Klik hierop en druk op de onderste activatie knop. Dan krijg je een code die hij automatisch invult. 
  • Kies je dossier (je huis) en klaar! 🙂

  Maak een account aan

  Dongle webpagina

  Handleiding
• Productspecificaties Energiedisplay GEO TRIO II

  De Trio II is een makkelijk, zelf te installeren, energiedisplay die in duidelijke kleuren het gas- en elektriciteitsverbruik weergeeft van dat moment. Zo kan je altijd zien hoeveel energie je huishouden gebruikt. 

  De monitor toont 100% accurate actuele verbruiksgegevens, maar ook historische informatie (verbruik gespreid over de dag, week, maand en jaar). Met de Trio II kan je energie verbruik in kaart brengen en verlagen. 

  Gebruik
  De energiemonitor heeft een intuïtief touchscreen om op een eenvoudige manier door de schermen heen te lopen en toont begrijpelijke figuren om te laten zien wat er met je energieverbruik gebeurt. 

  De Trio II vergelijkt je verbruik met je budget, zodat je gemakkelijk in de gaten kunt houden of je binnen je budget blijft. Als je zonnepanelen hebt, laat de Trio II direct zien wanneer en hoeveel elektriciteit je teruglevert aan het net. 

  Privacy
  De energiemonitor is een zelfstandig functionerend product, waarvoor geen verbinding met internet nodig is. Dit geeft 100% zekerheid dat je gedetailleerde energieverbruiksdata binnenshuis blijven. Indien gewenst kunnen updates van de software ontvangen worden via een (tijdelijk) te activeren wifi-module. 

  Installatie
  De Trio is alleen geschikt voor de slimme energiemeters. De sensor kan je evenvoudig in de P1-poort van de slimme meter klikken.

  Is jouw meter geschikt?
  De Geo Trio II werkt samen met alle slimme meters met een P1-poort die vanaf 2014 zijn geïnstalleerd van het type DSMR 4.0 en hoger. Tot nu toe is dat (D)SMR 4.0, 4.2, 4.3 en 5.0. 

  De Geo haalt de voeding uit de slimme meter. Er is dus geen stopcontact in de meterkast nodig. Bekijk het filmpje om te bekijken of jouw meter geschikt is om de Geo aan te sluiten. 

  Wifi verbinding
  De Geo heeft een wifi connector ingebouwd. Indien nodig kan de wifi-module worden gebruikt om updates van de firmware op te halen.

  Zonnepanelen

  Als je zonnepanelen hebt, verrekent de Trio II in real-time jouw energieverbruik met de energieopbrengst van de panelen. Het is dus niet mogelijk om de precieze opbrengst van je zonnepanelen apart te bekijken.

  Handleidingen

  • Trio P1 Energiedisplay Productoverzicht
  • Tested Trio P1 Meter Sets
  • GEO Trio II Testproces
  • Trio II P1 Snelstartgids
  • Trio P1 Gebruikershandleiding
• Hoe kan ik het display Geo Trio Display resetten?

  Bij Instellingen>Wizard, kun je de tarieven veranderen en bij Instellingen>Instellingen wissen, de overige instellingen wissen en opnieuw invoeren. De opgebouwde historie wordt hiermee echter niet gewist en kan een gekke overgang gaan vertonen.

  Het is wel mogelijk om ook de historie te wissen door de display helemaal terug te zetten naar de fabrieksinstellingen via de volgende stappen:

  1. Resetten naar fabrieksinstellingen: Instellingen > Extra > Monteur. Voer de pincode in: 163005 en kies voor fabrieksinstellingen. Dit zal de hele historie wissen, maar het zal ook de koppeling met de meterzender wissen.

  2. De meter en zender opnieuw verbinden (houd de zender en display dicht bij elkaar) met behulp van dit filmpje.

  Geo Trio II energiemonitor

  De Trio II is een makkelijk, zelf te installeren, energiedisplay die in duidelijke kleuren het gas- en elektriciteitsverbruik weergeeft van dat moment. Zo kan je altijd zien hoeveel energie je huishouden gebruikt. 

  De monitor toont 100% accurate actuele verbruiksgegevens, maar ook historische informatie (verbruik gespreid over de dag, week, maand en jaar). Met de Trio II kan je energie verbruik in kaart brengen en verlagen. 

  Het display maakt draadloos verbinding met een zender in de meterkast die je aansluit op de P1 poort van de slimme meter.

  Geo Trio II energiemonitor
• Kan ik mijn email toevoegen aan mijn email client?

  Heb je een Exchange Online Kiosk licentie? Dan kan het zijn dat je mail sinds kort niet meer werkt. Dit komt omdat Microsoft het gebruik van een IMAP/POP3 verbinding niet meer ondersteunt.
  
  Microsoft Outlook of andere email clients worden niet ondersteunt, je kunt je mail dus niet toevoegen aan je email client. Via webmail of de mobiele Apps kun je je mail bereiken.

  

  

• Microsoft e-mail doorsturen niet meer mogelijk

  Microsoft heeft de optie in Office 365 om e-mail automatisch naar een extern e-mailadres door te laten sturen standaard uitsgeschakeld. 

  Microsoft heeft aangekondigd deze functionaliteit nu echt te gaan uitschakelen. Dat betekent dat de ‘omweg’ niet meer mogelijk is. Als je een Kiosk licentie hebt kun je deze alleen nog gebruiken op een mobiel apparaat of via de webversie.

  Wij gebruiken deze licentie?

  • Energiecoaches
  • En andere
• Hoe los ik dit op?

  Het is helaas niet mogelijk om Kiosk weer werkend te krijgen zoals je gewend was. De maatregel van Microsoft heeft het gebruik in Outlook op je PC of Mac echt uitgeschakeld.

• Wat kost een energielabel?

  De prijs van een energielabel hangt af van meerdere factoren waaronder woningtype, beschikbare documentatie en de tijd die een energieadviseur nodig heeft om alle kenmerken op te nemen.

  De indicatieve prijzen voor een energielabel zijn: 

  • Appartement (tot 100m²) indicatie € 275,-
  • Tussenwoning (tot 150m²) indicatie € 300,- 
  • Hoekwoning, 2/1 kap (tot 150m²) indicatie € 325,-
  • Vrijstaande woning vanaf € 375,-

  Ben je lid van deA, dan krijg je 25 euro korting.

  Energielabel aanvragen

Energiecoaches

• Werkwijze | Overeenkomst Ontzorging Subsidieregeling Apeldoorn

  Het proces voor het opstellen van de overeenkomst tussen de bewoner en de gemeente is aangepast. Het is minder bewerkelijk en er is tegelijk een kwaliteitsslag gemaakt. Voor de
  gemeente en office is het nu overzichtelijker en beter leesbaar.

  Aanmelden via een tablet of telefoon

  Aanmelden via een tablet of een mobiele telefoon (met een wat groter scherm). Indien gewenst kun je bij deA een tablet lenen. Hierin zit geen SIM kaart, verbinden met je telefoon d.m.v. een hotspot.
  Zie hiervoor de volgende links:

  • Smartphone als hotspot of modem gebruiken | Samsung NL
  • Een persoonlijke hotspot configureren op een iPhone of iPad

  Indien gewenst kun je bij deA een tablet lenen. Hierin zit geen SIM kaart, verbinden doe je met je telefoon hotspot. Heleen Mulderij, coördinator

  Hoe werkt het

  1. Je ontvangt een email met daarin een link naar het invulformulier (Overeenkomst ontzorging Subsidieregeling Apeldoorn) voor de overeenkomst.
  2. Klik op deze link en dan kom je in het formulier waarin een aantal gegevens van de bewoner al zijn ingevuld. Dit formulier staat in een afgeschermde omgeving op de website van deA.
  3. Onder Energiecoach selecteer je jouw naam.
  4. Onder Burgerservicenummer vul je het BSN van de bewoner in. Dit moet je vooraf zelf bij de bewoner opvragen.
  5. Onder het Zaaknummer vul je het nummer in dat in de mail die je van duurzaamhuis hebt ontvangen staat vermeld. Deze kun je kopiëren en plakken in het formulier.
  6. Klik op volgende. Je ziet dan de tekst van de overeenkomst. Hierin kun je niets veranderen.
  7. Klik op volgende en dan zie je de 2e pagina van de overeenkomst.
  8. Klik op volgende en dan zie je een aantal keuzevelden:
     a. Bij Isolatiemaatregelen klik je aan welke maatregelen van toepassing zijn.
     b. Per maatregel verschijnen er velden voor bedrag, isolatiewaarde en oppervlak. In het vakje vul je de waardes in.
     c. In het opmerkingen veld kun je bijvoorbeeld een toelichting geven over een eerdere maatregel die meetelt voor de ISDE subsidie. Als de bewoner een bedrag bij moet betalen dan hier aangeven met welke leverancier dat moet worden verrekend (als er meer dan 1 is). Je kunt ook aangeven als een deel van het bedrag voor onderhoud is en niet voor subsidie in aanmerking komt.
     d. Vul bij Subsidie in welke subsidiebedragen van toepassing zijn en wat de bewoner eventueel zelf moet bijbetalen. Als bewoner niets hoeft bij te betalen vul je 0 in.
     e. Klik volgende, je komt dan in het veld waar de bewoner de handtekening kan zetten. De bewoner zet de handtekening in het vakje “Handtekening woningeigenaar”.
     f. Klik versturen. Je ziet dan een samenvatting van de gegevens die je hebt ingevuld. Die kun je niet meer aanpassen. Als er toch fouten in staan dan kun je opnieuw klikken op de link in de mail en kun je het opnieuw invullen.
  9. Je ontvangt een kopie (PDF) van de overeenkomst in de mail. Deze wordt ook naar de bewoner en office gestuurd.
  10. Vanuit Office (duurzaamhuis) wordt de overeenkomst samen met een aantal andere documenten naar de gemeente gestuurd.
  11. De gemeente ondertekent de overeenkomst en stuurt deze terug naar office (duurzaamhuis).
  12. Office stuurt de door beide partijen ondertekende overeenkomst naar de bewoner.

  Naar het dashboard
• Kan ik mijn email toevoegen aan mijn email client?

  Heb je een Exchange Online Kiosk licentie? Dan kan het zijn dat je mail sinds kort niet meer werkt. Dit komt omdat Microsoft het gebruik van een IMAP/POP3 verbinding niet meer ondersteunt.
  
  Microsoft Outlook of andere email clients worden niet ondersteunt, je kunt je mail dus niet toevoegen aan je email client. Via webmail of de mobiele Apps kun je je mail bereiken.

  

  

• Microsoft e-mail doorsturen niet meer mogelijk

  Microsoft heeft de optie in Office 365 om e-mail automatisch naar een extern e-mailadres door te laten sturen standaard uitsgeschakeld. 

  Microsoft heeft aangekondigd deze functionaliteit nu echt te gaan uitschakelen. Dat betekent dat de ‘omweg’ niet meer mogelijk is. Als je een Kiosk licentie hebt kun je deze alleen nog gebruiken op een mobiel apparaat of via de webversie.

  Wij gebruiken deze licentie?

  • Energiecoaches
  • En andere
• Wat kost een energielabel?

  De prijs van een energielabel hangt af van meerdere factoren waaronder woningtype, beschikbare documentatie en de tijd die een energieadviseur nodig heeft om alle kenmerken op te nemen.

  De indicatieve prijzen voor een energielabel zijn: 

  • Appartement (tot 100m²) indicatie € 275,-
  • Tussenwoning (tot 150m²) indicatie € 300,- 
  • Hoekwoning, 2/1 kap (tot 150m²) indicatie € 325,-
  • Vrijstaande woning vanaf € 375,-

  Ben je lid van deA, dan krijg je 25 euro korting.

  Energielabel aanvragen

Energiecoach | HOM

• Bijlage ondertekenen op Samsung Tablet

  Wat moet je doen?

  • Klik op de bijlage en kies office 365
  • Het bestand word geopend
  • Kies de 3 verticale puntjes met eronder “Meer”
  • Kies opslaan als..
  • Kies de persoonlijke deA OneDrive  (nieuwe naam of heeft het bestand al een eigen naam voordat hij bij de coach komt?
  • Ga naar de onderste pagina
  • Kies bewerken (links onder) en selecteer de zwarte pen (midden onder)
  • Laat de handtekening zetten naast de naam bewoner (de gum zit links naast de zwarte pen als er iets gecorrigeerd moet worden)
  • Klik linksboven op het vinkje 
  • Ga naar Outlook
  • Reply de oorspronkelijke mail 
  • Kies de paperclip
  • Kies uit bestanden
  • Selecteer het opgeslagen bestand
  • Kies “Bestand bijvoegen”
  • Verzend de mail naar duurzaamhuis@de-a.nl